保守体制
リコー製品、コニカミノルタ製品を中心に複合機、レーザープリンターの保守活動を行っています。
お客様の稼動状況を熟知し繊細なデータカルテのもとに適切な保守をお届けし技術者としての深い知識と経験を活かし、お客様のご使用状況に応じたご提案をいたします。
顧客満足度地域No1を目指します
1. お客様のOA機器の状況を熟知した、いわば主治医となります。
私たちはお客様のOA機器の一台一台の稼働状況を熟知し繊細なデータカルテのもとに適切なサービスをお届けします。
2. まず、トラブルをおこさないためのきめ細かな定期点検を実施します。
定期点検は保守契約サービスのかなめです。細かな配慮に基づいた事前の部品交換などでトラブルを未然に防ぎ、お客様のOA機器を最良の状態に維持します。
※一部、点検の無い機種もあります。
3. お客様のそばに、いつもカスタマエンジニアが待機。迅速に対応します。
小さなトラブルでも即座にお電話ください。高度な技術をマスターしたカスタマエンジニアがスピーディー、かつ確実な修理を行います。
4. 保守契約サービス料金には交換部品代も含まれています。
通常の使用状態において発生した交換部品はもちろん、カスタマエンジニアの作業料金なども含まれています。万一、高額部品の交換が発生しても安心です。
5. 機械が止まっている時間を最小限に！
定期的な予防保守を実施し、トラブルを未然に防止します。万が一トラブル発生時も、機械が止まっている時間を最小限にとどめられるよう、すぐに駆け付け迅速に復旧させます。
6. 技術サービスに加えて、お客様のお役に立つ情報サービスも。
カスタマーエンジニアは技術者としての深い知識と経験を活かし、お客様のご使用状況に応じた実践的なご提案をいたします。